Diese Mitarbeiter starten für dich
Jeder Agent hat branchenspezifisches Wissen für Kurzzeitvermietung — und transparente Grenzen.
Julia
Customer Support
Frontdesk„Spricht jede Sprache. Versteht jedes Anliegen."
Was Julia für Stay weiß
Hausregeln, Check-in-Varianten (Schlüssel/Smartlock/Lockbox), Storno-/Umbuchungslogik, Gebührenstruktur, typische Gästefragen, Review-Richtlinien.
Fähigkeiten und Kenntnisse
Mike
Outbound & Aktion
Aktionsagent„Gib ihm eine Aufgabe. Er erledigt sie."
Was Mike für Stay erledigt
Kurzfristige Ersatzbeschaffung, lokale Dienstleister (Reinigung/Handwerk), Gäste-Sonderwünsche, Notfall-Telefonate bei Störungen.
Fähigkeiten und Kenntnisse
Herr Ecks
Buchhaltung & Zahlen
Backoffice„Spricht nur eine Sprache: Zahlen."
Was Herr Ecks für Stay verarbeitet
Lieferantenrechnungen (Reinigung/Wäsche/Handwerk), Nebenkosten, Provisions-/Gebührenabrechnungen, Monats-Owner-Reports.
Fähigkeiten und Kenntnisse
Gustav
Onboarding-Spezialist
Backoffice„Macht jeden Neustart reibungslos."
Was Gustav für Stay onboardet
Neue Objekte (Checklisten), neue Cleaner (Qualitätscheck), neue Support-Agenten (FAQ + Tonalität je Listing).
Fähigkeiten und Kenntnisse
Branchenspezifische Ergänzung
Mira
Revenue & Pricing
Klara
Housekeeping & Maintenance